سوالات متداول

چطور خرید کنم؟

• چطور محصول مورد نظرم را پیدا کنم؟
  به سه روش زیر میتوانید محصول موردنظرتون را پیدا کرد. 1. اسم محصول را به فارسی و یا انگلیسی در قسمت جستجوی سایت تایپ کنید. 2. به قسمت دسته بندی ها بروید و کالا را در دسته بندی مربوط به خودش پیدا کنید. 3. به سایت آمازون مراجعه کنید و کالا را جستجو کنید، لینک آمازون کالا را کپی و در قسمت جستجوی سایت مالتینا قرار دهید.

• چطور خرید کنم؟
  نام محصول را در قسمت جستجو تایپ کنید و دکمه جستجو را بزنید. پس از نمایش محصول میتوانید هزینه نهایی را بررسی کنید. در نهایت تمامی کالاهای مدنظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد قسمت سبد خرید بشوید و محصولات را بازبینی کنید. پس از نهایی شدن تصمیم، تا مرحله ورود به درگاه بانک پیش بروید و پرداخت سبد خرید خود را انجام دهید تا سفارشتان ثبت شود.

• چطور پرداخت کنم؟
  پرداخت بصورت آنلاین است، بدین صورت که میتوانید با تمامی کارتهای عضو شتاب و با داشتن رمز دوم کارت بانکی خود، مبلغ سفارشتان را پرداخت کنید. در قسمت نهایی ثبت سفارش، وارد صفحه ی بانک میشوید و اطلاعات کارت خود را وارد میکنید و ثبت را انجام میدهید.

• چطور از کد تخفیف استفاده کنم؟
  پس از اضافه کردن محصولات به سبد خرید، وارد سبد خرید شوید و مراحل تکمیل خرید را طی کنید. یک مرحله قبل از ورود به درگاه بانک، کد تخفیف خود را در قسمت مشخص شده وارد کنید. حتما به زمان اعتبار کد تخفیف خود توجه کنید.

• چطور وضعیت سفارش را بررسی کنم؟
  برای بررسی وضعیت سفارشتان، به چند صورت میتوانید اقدام کنید. به قسمت پروفایل و سفارشات مراجعه کنید و در بخش تیکت و پشتیبانی، تیکتی را با مضمون پیگیری سفارشتان ارسال نمایید. این تیکت توسط کارشناسان مالتینا بررسی و پس از بررسی پاسخ داده میشود. میتوانید از چت آنلاین استفاده کنید. کارشناسان ما از 8 صبح تا 12 شب پاسخگوی سوالات و پیگیری های شما می باشند. با شماره ۳۶۱۶۴۰۰۰-۰۲۶ تماس بگیرید تا به سرعت به یکی از کارشناسان ما متصل شوید و اطلاعی از وضعیت سفارشتان پیدا کنید.

• آیا امکان جستجو و بررسی به زبان فارسی وجود دارد؟
  بله. عبارت مورد نظرتان را در کادر جستجو بالای سایت تایپ کنید و دکمه جستجو را بزنید. سایت به صورت اتوماتیک، عبارت فارسی را به انگلیسی ترجمه میکند و نتایج مرتبط را به شما نشان میدهد.

چطور خریدی پر سود را تجربه کنم؟

• کدام محصولات را از آمازون سفارش بدهم؟
  خرید چهار نوع محصول از مالتینا بسیار با صرفه و معقول است. دسته ی اول محصولات کم حجم اند، مثل عینک، ساعت، ادکلن، لوازم آرایشی، ماشین اصلاح و ... دسته ی دوم محصولاتی اند که اصل بودنشان بسیار مهم است و نمونه های تقلبی آن در بازار فراوان است و در خیلی موارد تشخیص نمونه ی تقلبی و اصل برای خریدار وجود ندارد. دسته ی سوم محصولاتی اند که کیفیتشان برایمان مهم است و میخواهیم نسخه ی ساخته شده به سفارش آمریکای آن محصول را خرید کنیم. بعنوان مثال درجه ی کیفی محصول ساخت چین برای آمریکا بالاتر از درجه ی کیفی آن برای ایران است. دسته ی چهارم نیز محصولات نایاب و کمیاب در کشور هستند و شما فقط میتوانید آن را از خارج کشور سفارش دهید.

• کدام محصولات را از آمازون سفارش ندهم؟
  آمازون 500 میلیون محصول دارد و شاید برای کسی که در آمریکاست، سفارش تمامی این محصولات معقول و به صرفه باشد. ولی برای کسی که داخل ایران است داستان متفاوت میشود. زیرا خیلی از کالاها را اگر از داخل کشور تهیه کنیم به صرفه تر باشد. مثلا محصولات الکتریکی پرطرفدار مانند لپ تاپ و موبایل که هزینه ی گمرکشان بالا میشود. علاوه بر این محصولات، محصولات پرحجم نیز برای خرید به صرفه نیستند. به دلیل اینکه حمل و نقل ما هوایی است و حجم برایمان بسیار مهم میباشد و هنگامی که حجم محصول بالا برود هزینه حمل و نقل آن نیز زیاد میشود. بعنوان مثال یخچالی که هزینه حملش چند برابر هزینه خود کالا میشود. همچنین محصولاتی که در ایران نمایندگی معتبر دارند، با حداقل هزینه کالا را از کشور مبدا وارد میکنند و بهتر است که از خودشان خرید کنیم تا کمترین هزینه را پرداخت نماییم. اما در مقابل محصولاتی هستند که هزینه نهاییشان معقول تر و باصرفه تر از بازار ایران در می اید.

• چطور از تخفیف های جدید با خبر شوم؟
  سایت آمازون تخفیف هایی دارد که روی هزینه اصلی کالا اعمال میشود. جدای از آن، خود مالتینا هم تخفیف هایی را برای کاربران اعمال میکند که این تخفیف ها درصدی از هزینه حمل از آمریکا به ایران کم میکند. برای اطلاع از این تخفیف ها باید عضو کانال تلگرا م ما شوید و یا صفحه اینستاگرام ما را دنبال کنید.

پیش از خرید به چه نکاتی باید توجه کنم؟

• "هزینه نهایی محصول" یعنی چه؟
  هزینه نهایی کالا در مالتینا چند بخش است. بخش اول قیمت اصلی کالاست که ما آن را هم به دلار و هم به تومان نمایش میدهیم. اگر آمازون برای کالا تخفیف گذاشته باشد ما درصد تخفیف و قیمت پس از تخفیف را هم نمایش میدهیم. هزینه بعدی مربوط به حمل کالا از آمازون تا دفتر ایران میباشد. این هزینه وابسته به حجم محصول است. هزینه حمل از دفتر مالتینا در ایران تا درب منزل شما نیز رایگان میباشد. هزینه ی بعدی مربوط به گمرک و مبلغی میباشد که در قبال ورود آن کالا از ما دریافت میکند. هزینه آخر هم کارمزد است و هزینه ای است که مالتینا بابت خدماتی که به شما ارائه میدهد، روی هزینه نهایی محصول اضافه میکند. تمامی این هزینه ها در قسمت محاسبه هزینه نهایی بصورت تفکیک شده مشخص اند.

• از ثبت سفارش تا تحویل چه مراحلی طی می شود؟
  از ثبت سفارش تا تحویل چه مراحلی طی می شود؟

• چقدر طول می کشد تا محصول را دریافت کنم؟
  اگر زمان رسیدن کالا و سرعت در آن برایتان مهم است، محصولات پرایم را سفارش دهید. محصولات پرایم، محصولاتی اند که در انبار آمازون موجود میباشند و ما آنها را در دفتر آمریکا زودتر تحویل میگیریم و در نهایت زودتر هم به دست شما میرسانیم. میانگین زمان تحویل این محصولات، 7 تا 12 هفته کاری روز کاری پس از تحویل در دفتر آمریکا است. اما محصولات غیر پرایم، زمان قابل پیش بینی ای ندارند و ممکن است بیشتر زمان ببرند.