۰۲۶ - ۳ ۶ ۱ ۶ ۴ ۰ ۰ ۰malltina shipping carارسال رایگان در سریع‌ترین زمان

راهنمای خرید از مالتینا

توسط مالتینا میتوانید خریدهای خود را از آمازون آمریکا که تنوعی بیش از ۵۰۰ میلیون محصول دارد، با استفاده از تمامی کارتهای عضو شتاب انجام دهید و محصول خریداری شده را بعد از ۲ هفته کاری درب منزل تحویل بگیرید.

راهنمای خرید از مالتینا

محصول مورد نظر خود را به فارسی یا انگلیسی در نوار جستجو نوشته و دکمه جستجود را بزنید،
یا اینکه محصول خود را در سایت amazon.com پیدا کرده و آدرس محصول(URL) را از نوار بالای مرورگر کپی و در نوار جستجوی مالتینا وارد نمایید و سپس دکمه جستجو را بزنید.

نوار جستجو مالتینا

روش دیگر برای رسیدن به محصولات مورد نظر استفاده از منوی وب سایت است.

روش دیگر برای رسیدن به محصولات
سـوالات رایـج
چرا نمی توان مستقیم از آمازون خرید کرد ؟

آمازون آمریکا به علت تحریم ها به ایرانی‌ها خدماتی عرضه نمی‌کند و کالایی را برایشان ارسال نمی کند لذا امکان خرید مستقیم از آمازون، برای مردم ایران میسر نیست. اما مالتینا این امکان را برای هموطنان ایجاد کرده است که بتوانند با کارت‌های عضو شتاب از آمازون خرید کنند و کالا را درب منزل تحویل بگیرند.

آیا همه کالاهای آمازون را میتوان خرید ؟

کلیه سفارش های مالتینا به صورت رسمی از طریق گمرک وارد کشور میشوند و اگر کالایی غیرمجاز باشد، مانند اسلحه , انواع مخمر، مشروبات الکلکی، لوازم قمار و کلیه کالاهای غیر مجاز در قوانین جمهوری اسلامی ایران قابل خریداری نیست. همچنین به علت حمل کالاها از طریق پست هوایی، کالاهایی که در این روش حمل مشکل ایجاد می کنند، از قبیل کالاهای اشتعال زا، امکان خرید ندارند.

آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد ؟

مالتینا سلامت فیزیکی کالا و همچنین تشابه آن با کالای سفارشی در آمازون را تضمین میکند، اگر کالای شما سلامت فیزیکی نداشت و یا مشابه کالای سفارشی نباشد، میتوانید به ما اطلاع بدهید تا بصورت قطعی برایتان پیگیری کنیم تا کالا را مرجوع نمایید. ولیکن در رابطه با سلامت کارکردی برای کالاهایی که علاوه بر ظاهر، کارکردشان نیز مهم است، در صورتی که محصول شما از سوی فروشنده و یا آمازون گارانتی شده باشد و در هنگام خرید محصول، هزینه مربوط به خدمات گارانتی آمازون را پرداخت کرده باشید، مالتینا پیگیر استفاده از خدمات گارانتی خواهد بود اما نسبت به کیفیت خدمات گارانتی کننده مسئول نیست.

هزینه نهایی محصول چگونه محاسبه میشود؟

مهر کالا هزینه ای در فروشگاه آمازون دارد که به دلار آمریکا و طبق نرخ روز حواله ی ارزی محاسبه می شود. هزینه ی نهایی که مشتریان عزیزمان پرداخت میکنند، مجموع قیمت کالا در آمازون، هزینه ی گمرک ( که با توجه به قیمت کالا متغیر است)، هزینه ی حمل و نقل از آمریکا به ایران و کارمزد مالتینا می باشد.

چگونه وضعیت سفارشم در مالتینا را بررسی کنم ؟

برای بررسی وضعیت سفارشتان، به چند صورت می توانید اقدام نمایید. به قسمت پروفایل و سفارشات مراجعه کنید و در بخش تیکت و پشتیبانی، تیکتی را با مضمون پیگیری سفارشتان ارسال نمایید. این تیکت توسط کارشناسان مالتینا بررسی و پس از بررسی پاسخ داده میشود. میتوانید از چت آنلاین استفاده کنید. کارشناسان ما از 8 صبح تا 12 شب پاسخگوی سوالات و پیگیری های شما می باشند. با شماره ۳۶۱۶۴۰۰۰-۰۲۶ تماس بگیرید تا به سرعت به یکی از کارشناسان ما متصل شوید و از وضعیت سفارشتان اطلاع پیدا کنید.